服务与支持

保修说明

自产品出厂日期起计算，在正常使用情况下整机质保期 370 天。

在保修期内，用户按照使用说明书正常使用而产生的产品性能故障，可获得免费售后服务支持。

以下情况，不属于免费保修范围：

• 设备超过质保期；

• 将产品在非研究实验环境中使用，如易燃易爆高温极寒等极端环境；

• 人为损坏或擅自打开、拆卸、改装设备；

• 不遵守设备的正常操作发生设备毁损；

• 与其他非产品自身配置的设备同时使用发生设备毁损；

• 未经授权，非本公司人员进行设备维修；

• 违反产品操作说明进行操作导致设备损毁；

• 由于火灾、地震、风灾、水灾、雷击等人力不可抗拒之自然灾害以及受潮或异常电压，遭受外力打击等外部原因引起的故障和损害。

发生以上情况，产品售后所产生的一切费用（运费、材料人工等费用），均由用户承担。

售后支持

• 扫描微信服务平台二维码，可获取1对1售后支持。

• 每个序列号/订单号可绑定2位用户。

注意：售后支持不包括二次开发、技术学习，请见谅。

报修流程

1. 微信客户服务平台联系客服

2. 提供产品序列号

3. 提供视频、照片和故障问题说明

为了快速、顺利的解决设备问题，请遵行我们的流程，以便更好的为您服务，谢谢。

注意：最快捷又免费的解决问题的方式就是通过微信发送视频录像。我们的工程师尽量在微信上第一时间指导解决问题。